よくあるご質問

料金について

Q. 利用料金はいくらですか?

 

A. ご利用日数により異なります。料金表をご確認ください。

 

 

Q. 利用料金以外にかかる費用はありますか?

 

A. 水道光熱費および退去時の清掃費として、ご利用料金とは別に一律11,000円を頂戴いたします。

 

 

Q. 支払いはどのようにすればよいですか?

 

A. ご利用料金は前払いとなります。事前の銀行振込、またはご入居当日に指定の系列ホテルにて現金・クレジットカードでお支払いいただけます。

ご利用方法・変更について

Q. 1室で何名まで利用できますか?

 

A. 最大3名様までご利用いただけます。

 

 

Q. 仮予約はできますか?

 

A. 申し訳ございませんが、仮予約・仮押さえは承っておりません。

 

 

Q. 鍵はどこで受け取れますか?

 

A. ご入居当日は、下記いずれかの系列ホテルフロントにて鍵をお受け取りください。お申込み時にご希望の受取場所をお知らせください。
(1)アーバイン広島エグゼクティブ 広島市東区若草町16-13(広島駅新幹線口より徒歩約3分)
(2)アーバイン広島セントラル 広島市中区鉄砲町5-20(八丁堀交差点より徒歩約4分)
いずれの場合も、前日までに到着予定時刻をお知らせください。系列ホテルからアーバインステイ広島イーストまでの交通費は、お客様のご負担となります。

 

 

Q. 何時から利用できますか?

 

A. 15:00以降にご入居いただけます。

 

 

Q. ベッドのサイズはどのくらいですか?

 

A. ベッドは幅120cm、ソファベッドは幅120cmです。

 

 

Q. 水道光熱費はかかりますか?

 

A. 水道光熱費は、入居時にお支払いいただく11,000円に含まれています。ただし、使用量が著しく多い場合は、別途料金をご請求する場合がございます。
ご自宅と同様、省エネにご協力をお願いいたします。

 

 

Q. ゴミ捨て場はありますか?

 

A. はい。建物1階の屋外にございます。収集は土日祝日を除き毎日行っております。
ご滞在中に出たゴミは、お客様ご自身でゴミ捨て場までお持ちください。
退去時に室内へゴミが残されている場合は、別途費用を頂戴する場合がございます。

 

 

Q. 退去時に清掃費はかかりますか?

 

A. いいえ。退去時に清掃費をお支払いいただく必要はありません。水道光熱費および退去時の清掃費として、入居時に一律11,000円を頂戴しております。

立地について

Q. コンビニは近くにありますか?

 

A. はい。隣にセブン‐イレブンがございます。

 

 

Q. スーパーは近くにありますか?

 

A. はい。徒歩約5分の場所にフジグラン広島がございます。

施設・設備について

Q. 駐輪場はありますか?

 

A. はい。自転車用の駐輪ラックおよびバイク用の駐輪スペースがございます。
大型バイクをご利用の場合は、あらかじめご相談ください。

 

 

Q. 駐輪場の利用料はいくらですか?

 

A. 無料です。

 

 

Q. 駐輪場は自由に利用できますか?

 

A. いいえ。事前に申請のうえ、自転車またはバイクに駐輪許可証を貼ってご利用ください。
許可証がない場合は撤去する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

 

Q. 駐車場はありますか?

 

A. いいえ。専用駐車場はございません。近隣のコインパーキング等をご利用ください。

入居中について

Q. 入居中に部屋の清掃はしてもらえますか?

 

A. 入居中の室内清掃は、お客様ご自身でお願いいたします。各部屋に掃除機をご用意しております。

 

 

Q. リネン類は用意されていますか?

 

A. はい。入居時には、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、掛け布団用シーツ、布団カバー、枕カバーを室内にご用意しております。

 

 

Q. ベッドメイクはしてもらえますか?

 

A. 入居時はベッドメイクを行っております。入居後のベッドメイクは、お客様ご自身でお願いいたします。

 

 

Q. リネン類を交換してもらえますか?

 

A. 入居中のリネン交換は原則行っておりません。お客様ご自身で洗濯をお願いいたします。

 

 

Q. 持参したリネン類を使用できますか?

 

A. はい。お客様ご自身でお持ちいただいたリネン類もご利用いただけます。

 

 

Q. 宅配便などの荷物を預かってもらえますか?

 

A. 管理事務所でのお預かりは行っておりません。入居中は宅配ボックスをご利用いただけます。

退去について

Q. 退去する際はどうすればよいですか?

 

A. 「退去チェックリスト」と鍵を封筒に入れ、201号室の集合ポストへ投函したうえで、出発確認のお電話をお願いいたします。

 

 

Q. 退去は何時までですか?

 

A. 退去日の10:00までにお願いいたします。